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Chapters27 · Copilot, un raccourci

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Module 7 · Going further

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Copilot, un raccourci

Present this chapter15 min

GoalVous demandez une modification à Copilot, relisez ce qu'il propose avant de l'appliquer, et savez comparer et annuler son travail avec les versions.

Copilot est l’assistant de conception intégré à l’éditeur : vous décrivez en français ce que vous voulez, il propose les nœuds, les routes et les prompts correspondants. Il arrive à la fin de la formation, exprès. Il ne fait gagner du temps qu’à quelqu’un qui sait relire ce qu’il produit, c’est-à-dire à vous, maintenant.

Avant de commencer

  • Activé par organisation. Copilot est ouvert par Manivox, organisation par organisation. S’il l’est, un bouton « Copilote IA » apparaît sur le canevas (raccourci : Ctrl+K). Sinon, demandez à votre contact Manivox.
  • Facturé à l’usage. Chaque requête est payante. Le panneau affiche le coût de la conversation en cours, et le menu « Copilot » ouvre les « Sessions Copilot » : chaque conversation avec ses tokens et son coût, et la grille « Facturation du Copilot ». Une conversation courte par tâche coûte moins cher qu’une longue.
  • Il lit votre agent. Copilot voit le workflow, les prompts, les variables et les connexions, et peut lire les appels si vous le lui demandez. N’y mettez jamais de données de santé ni d’autres données sensibles.

Dans le scénario dentaire, cela compte double : ne collez jamais dans Copilot une transcription ou une information sur un patient, même fictive en apparence. Décrivez la situation, pas la personne.

Ce qu’il sait faire

  • Construire un workflow à partir d’une description, ou modifier le vôtre : nœuds, routes, prompts, variables, KPIs, actions de fin d’appel.
  • Relire votre workflow et signaler ce qui cloche (« Réviser ce flux »).
  • Analyser des appels réels (« Analyser les appels récents ») et dire si votre dernier changement a aidé. Votre compte de formation n’a pas d’appels réels : ces analyses serviront chez vos clients.
  • Créer une base de connaissances à partir d’un site web.
  • Revenir à une ancienne version, et même la mettre en ligne si vous le lui demandez.

Dans le champ de saisie, @ insère un nœud, {{ une variable et ## un outil : vos demandes sont plus précises quand elles nomment les éléments exacts.

Comment il modifie votre agent

  1. Vous écrivez votre demande. Copilot répond par un plan et une liste de modifications (« + nœud … », « ~ nœud … », « + connexion »…).
  2. Le canevas montre la proposition, sous le bandeau « Révision des modifications IA ». Rien n’est encore enregistré.
  3. Vous cliquez sur « Appliquer » ou « Rejeter ».
  4. « Appliquer » enregistre : une nouvelle version apparaît dans l’« Historique des versions ». Elle n’est pas en ligne.
  5. Exception : si la proposition contient « publier (mise en ligne) », appliquer la met aussi en ligne. Le bandeau l’annonce (« sera publié (mise en ligne) »). Chez un client, rejetez et mettez en ligne vous-même, après vos tests.

Si l’audit de l’éditeur trouve de nouvelles erreurs juste après, un bandeau « Régression détectée » propose « Revenir ».

Relire une proposition

Animation : une demande à Copilot, sa proposition et son application

Copilot fait les mêmes erreurs que les intégrateurs débutants. Cherchez-les en priorité :

Ce que vous vérifiez Pourquoi (leçon)
Une route qui dépend du résultat d’un outil est une règle sur la variable que l’outil remplit, comme rdv_id « est renseignée », pas « L’appelant dit quelque chose ». Si Copilot a choisi « un outil réussit », remplacez-la par cette règle, comme dans le cours. Le classifieur ne voit pas les résultats des outils (13, 16).
Chaque Transférer a sa sortie « Repli » reliée. Sinon, un transfert raté laisse l’appelant dans le silence (10).
Aucun prompt ne dit « transfère l’appelant » ou « raccroche ». Seules les routes aiguillent (3, 7).
Aucune route « Autre demande » ne ramène l’appel à l’Accueil : les spécialistes sont reliés directement entre eux. En revenant, l’Accueil improvise une phrase avant de laisser partir l’appel (9).
Chaque {{variable}} utilisée existe et est remplie quelque part. Une variable vide devient un trou dans la phrase (11).
Pas deux outils d’écriture sur un même nœud ; un outil ajouté seulement là où il sert. Les outils ne s’héritent pas, et deux outils d’écriture doublent les erreurs (16).
Chaque chemin finit sur un Raccrocher ou un Transférer ; le message d’accueil annonce toujours une IA. Culs-de-sac (21), AI Act.

Exercice : une demande, une relecture, une comparaison

  1. « Enregistrer » votre agent sous le nom avant copilot. C’est votre point de retour.
  2. Ouvrez « Copilote IA » et choisissez « Réviser ce flux ». Lisez ses remarques et comparez-les à votre check-list de la leçon 24. N’appliquez rien pour l’instant.
  3. Demandez une petite modification précise :
Dans le nœud @Infos pratiques, ajoute au prompt système que le garage est fermé le dimanche et les jours fériés.
Dans le nœud @Infos pratiques, ajoute au prompt système que le cabinet est fermé le dimanche et les jours fériés.
Dans le nœud @Infos pratiques, ajoute au prompt système que le studio est fermé le week-end et les jours fériés.
  1. Avant d’appliquer, ouvrez le nœud dans l’aperçu : seule cette phrase doit avoir changé. « Appliquer ».
  2. Puis une demande plus large : Quand l'appelant est mécontent, passe-le à un humain. Relisez avec le tableau ci-dessus. A-t-il ajouté une route vers votre Transférer, avec un « Repli » relié ? Ou seulement une phrase dans un prompt ?
  3. Ouvrez l’« Historique des versions ». « Comparer », cochez avant copilot et la dernière version, « Comparer la sélection (2 / 2) » : nœuds, liens et paramètres ajoutés, supprimés ou modifiés.
  4. Passez les appels de votre plan de test (leçon 5) sur « Éditeur actuel ».
  5. Pas convaincu ? « Charger dans l’éditeur » sur avant copilot, et vous êtes revenu au point de départ.

Pourquoi l’interface d’abord

  • Relire suppose de savoir faire. Vous venez de vérifier des règles, des sorties « Repli » et des variables : c’est ce que les leçons 1 à 26 vous ont appris.
  • Le diagnostic se fait à la main. Quand un client signale un appel raté, vous lisez les étapes et la transcription de l’appel, et vous corrigez le bon réglage.
  • Les intégrateurs construisent surtout à la main. Sur les agents en production chez Manivox, un peu plus de 2 % des versions viennent de Copilot.

Utilisez-le pour ce qui est long et sans surprise : un premier squelette, une traduction, une relecture. Gardez la décision.

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