1. Abra manivox.ai e inicie la demo interactiva.
2. Elija una voz y, después, francés, inglés o español.
3. Introduzca sus datos: el agente le saludará por su nombre.
4. Llame al número que aparece y pida una cita.

• Contestó enseguida y le saludó por su nombre.
• Podía interrumpirle, y se detenía a escuchar.
• Le dijo que era una IA, y aun así resultó natural.
• Hizo algo: la cita apareció confirmada en su pantalla.

• En horas punta: suena el teléfono y no hay nadie libre para contestar.
• A la hora de comer y fuera de horario: no contesta nadie.
• Buzón de voz: quien llama tiene que esperar a que le devuelvan la llamada. ¿Cuántos cuelgan antes? Nadie los cuenta.
• Quien llama prueba con la siguiente empresa de la lista.

Los médicos de familia de la región de París pasan unas siete horas a la semana al teléfono, y el 45 % de las llamadas que reciben son peticiones de cita (URPS Île-de-France, encuesta sobre 3.734 llamadas, 2010).

• Consulta: un hueco vacío en la agenda de mañana y un paciente que ya ha encontrado otra consulta.
• Taller: una revisión reservada en el taller de enfrente.
• Hotel: una habitación reservada en una web de reservas, con su comisión.
• Vivienda social: una fuga comunicada a la mañana siguiente, cuando al piso de abajo ya le ha calado el agua.

Un agente de Manivox contesta cada llamada, entiende la petición y la resuelve, en el idioma de quien llama. Responde con baja latencia, dentro de una pausa normal de conversación.

En una conversación, las personas se responden tras una pausa de unos 200 ms, en todos los idiomas estudiados (Stivers et al., PNAS, 2009). Un silencio de alrededor de un segundo es lo máximo que toleramos antes de que parezca un problema (Jefferson, 1989). Un agente de voz tiene que responder dentro de ese margen, o la conversación se rompe.

• Puede decirlo con sus propias palabras: no hay menú que aprender.
• Puede interrumpir, y el agente se detiene a escuchar.
• Obtiene una respuesta o una cita, no la promesa de que le devolverán la llamada.
• Se le dice que está hablando con una IA, y aun así llega a una persona cuando lo pide.

• Oídos: la voz se convierte en texto mientras quien llama todavía está hablando.
• Cerebro: entiende lo que quiere quien llama y decide qué hacer a continuación.
• Voz: una voz natural de Cartesia, líder mundial en voz realista.
• Memoria: la base de conocimiento: los documentos, tarifas y horarios del cliente.
• Manos: las conexiones con la agenda, el CRM o el sistema de incidencias.

El agente no improvisa el trabajo. Sigue un workflow aprobado por la empresa: saludar, entender el motivo de la llamada, consultar la agenda, reservar, confirmar. Dentro de cada paso, habla con libertad.

• Contestar cada llamada, a cualquier hora.
• Entender el lenguaje natural en 42 idiomas, y cambiar de idioma cuando cambia quien llama.
• Buscar respuestas en la base de conocimiento del cliente.
• Actuar: reservar, cancelar, actualizar una ficha o abrir una incidencia en los sistemas del cliente.
• Transferir a una persona cuando quien llama lo pide, o cuando el caso lo requiere.

Un mismo agente puede hablar varios idiomas. Sigue el idioma de quien llama durante la llamada, con una voz, una velocidad y unos mensajes propios para cada idioma.

• Soporte completo, 8 idiomas: francés, inglés, español, alemán, italiano, neerlandés, polaco y portugués. Las fechas relativas («el martes que viene»), los números dichos con palabras y las direcciones de correo deletreadas se entienden de forma nativa.
• Soporte estándar, 34 idiomas: la conversación completa y los agentes multilingües. Las fechas relativas, los números con palabras y las direcciones deletreadas pueden entenderse con menos precisión.

Árabe · bengalí · búlgaro · checo · chino · coreano · croata · danés · eslovaco · finés · griego · guyaratí · hebreo · hindi · húngaro · indonesio · japonés · canarés · malayo · malayalam · maratí · noruego · panyabí · rumano · ruso · sueco · tagalo · tailandés · tamil · telugu · turco · ucraniano · urdu · vietnamita.

El hebreo y el urdu se entienden, y sus voces se están activando: todavía no se ofrecen en el editor.

• La prospección en frío a particulares en Francia sin su consentimiento previo, obligatorio desde el 11 de agosto de 2026. Las llamadas entre empresas quedan fuera de esa ley.
• Un agente que oculta que es una IA, o que se hace pasar por una persona real.
• El consejo médico o el triaje, y las líneas de emergencia o de crisis. El agente puede derivar una emergencia, nunca gestionarla.
• Decisiones sobre personas, como la contratación, la solvencia o el acceso a servicios esenciales, sin el acuerdo por escrito de Manivox.
• La manipulación, el cobro de deudas agresivo, el reconocimiento de emociones y la clonación de voz.

Hoy: suena el teléfono y nadie puede contestar. Buzón de voz. El paciente llama a la siguiente clínica de la lista.

Con Manivox: el agente contesta enseguida, encuentra un hueco libre en la agenda y lo reserva. La auxiliar se encuentra la cita ya anotada en el calendario.

Hoy: el teléfono suena en una recepción vacía. Un cliente quiere reservar una revisión y pregunta si su coche está listo. Alguien se limpia las manos y va a contestar, o no va nadie.

Con Manivox: el agente reserva la revisión en la agenda del taller y consulta el estado de la reparación en el sistema del taller. Los mecánicos siguen trabajando.

Hoy: un solo recepcionista de noche, cola en el mostrador y un huésped que no habla el idioma del país.

Con Manivox: el agente contesta en alemán, explica cómo funciona la llegada tardía y deja el recado en Recepción para el equipo de la mañana. Si el huésped pasa al inglés, el agente también.

El 64 % de los clientes dice que preferiría que las empresas no usaran IA en la atención al cliente, y su mayor temor es no poder hablar con una persona (Gartner, 2024). Por eso cada agente ofrece una forma de hablar con una persona, y lo dice.

Responde a partir de la propia base de conocimiento del cliente. KB Doctor revisa los documentos en busca de contradicciones, textos provisionales y datos básicos que faltan, como el horario. Agent Lab prueba el agente con llamantes difíciles antes de ponerlo en vivo. Cada llamada real se transcribe, así que el cliente puede leer exactamente lo que se dijo.

• El núcleo de la plataforma está alojado en Francia. El reconocimiento de voz funciona en la UE con un proveedor estadounidense, y el contrato lo dice claramente.
• La empresa es la responsable del tratamiento, su partner el encargado y Manivox el subencargado. Cada subencargado figura en el portal del cliente, o en el contrato del partner.
• El saludo dice que es una IA, como exige el Reglamento europeo de IA desde el 2 de agosto de 2026.

Decirlo es obligatorio, así que la cuestión es cómo. En llamadas de servicio (citas, consultas de estado, información), funciona un saludo breve y útil: «Soy el asistente de IA de la consulta. Puedo darle cita ahora mismo».

Se encarga de las llamadas repetitivas, los picos, la hora de comer y las noches. El equipo se queda con las llamadas que lo necesitan, y empieza cada día con los recados de la noche ya esperándolo.

El agente se construye en un editor visual: los pasos de la llamada, las rutas entre ellos y las herramientas que puede usar cada paso. Agendas y CRM se conectan mediante conectores de apps listos para usar (Google Calendar, HubSpot, Salesforce y muchos más) o mediante los propios servicios web del cliente. El partner lo configura, y la empresa lo revisa y lo aprueba antes de ponerlo en vivo.